Teslimat, sorun bildirimi ve iade
Modeli teslim alırken kontrol edin; sorun veya iade talebinizi yazılı ve anlaşılır biçimde iletin.
Güncelleme:
Teslim almadan önce
Model, adet, aksesuarlar, teslimat bölgesi, beklenen süre ve ücretleri teklif üzerinden doğrulayın. İletişim adresimiz otomatik olarak ürün iade adresi değildir; iade yönlendirmesini ayrıca teyit edin.
Ürün ulaştığında
Kutu ve model etiketini, seri numarasını ve kutu içeriğini teklifinizle karşılaştırın. Hasar veya eksiklik gözlerseniz güvenli biçimde fotoğraflayın ve saklayın. Kontrol yapmamış olmanız veya ambalajın açılması kanuni haklarınızı otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
Sorunu bildirin
Ürün kodu, varsa sipariş referansı, sorunun görüldüğü tarih ve uyguladığınız temel adımları yazın. Parola, kart bilgisi veya üçüncü kişilere ait kayıtları göndermeyin. Ürünü daha fazla hasara yol açabilecek şekilde kullanmayı sürdürmeyin.
İade ve cayma ayrımı
Cayma, ayıplı mal ve garanti başvuruları farklı değerlendirilir. Tüketici işlemlerinde genel cayma süresi ve istisnalar sözleşmenin türüne göre belirlenir. Talep açılması kanuni sürenizi uzatmaz; bildiriminizi süre içinde kalıcı şekilde iletin ve bir kopyasını saklayın.