Etkili bir destek talebi oluşturun
Kısa bir konu, doğru ürün bağlantısı ve sorunun ne zaman oluştuğu çözüm sürecini kolaylaştırır.
Güncelleme:
Doğru konuyu seçin
Ürün seçimi, teslimat, mevcut hesap, teknik sorun veya gizlilik konusunu belirtin. Birden fazla ilgisiz sorunu tek uzun mesaj yerine ayrı başlıklarla açıklayın. Size dönüş yapılabilecek e-posta veya telefonu yazın.
Neleri eklemelisiniz?
Ürün adı/kodu, sayfa bağlantısı, varsa sipariş referansı, sorun tarihi ve beklediğiniz sonucu iletin. Ekran görüntüsünde özel bilgileri kapatın. Destek ekibinin sorunu aynı koşullarda anlayabileceği kadar bilgi verin.
Neleri paylaşmamalısınız?
Kart numarası, CVV, parola, tek kullanımlık kod, kimlik fotokopisi veya üçüncü kişilerin konum, mesaj, ses ve görüntülerini göndermeyin. Yetkisiz izleme veya gizli kurulum desteklenmez.
Başvuruyu takip edin
Form başarıyla kaydedilirse gösterilen talep numarasını saklayın. Teknik hata varsa WhatsApp veya destek e-postası üzerinden başvurun. Kesin yanıt süresi veya 7/24 hizmet sözü verilmez; kanuni başvuru süreleri ayrı değerlendirilir.