Teslim öncesinde bir referans oluşturun
Karşılaştırmanın başlangıç noktası ürünün benzer bir fotoğrafı değil, size yazılı teklif edilen model ve varyanttır. Model kodunu, paket içeriğini, varsa dahil edilen kapasiteyi, güç kaynağını ve teyit edilen işlevleri teklif belgesinde ayrı satırlara yazdırın. Belirtilmeyen özelliğin üründe bulunduğunu varsaymayın.
Bu metin bir ürün testi veya hukuki teslim/iade rehberi değildir. Satıcı tarafından doğrulanmış satış koşulları ve geçerli haklarınız saklıdır. Kontrol fişinin imzalanması ya da doldurulması herhangi bir haktan vazgeçme şartı olarak sunulmamalıdır.
Kutu ve aksesuarları eşleştirin
Ambalajın durumunu, ürün üzerindeki model etiketini ve paketten çıkan parçaları kontrol edin. Teklif, kutu ve cihaz etiketinde farklı isimler varsa kurulumdan önce açıklama isteyin. Donanım sürümünü etkileyen bir farkın yalnız isim değişikliği olduğu varsayımıyla ilerlemeyin. Ürünü açmadan görülen hasarı ve eksik parçayı somut biçimde not edin.
Fotoğraf gerekiyorsa yalnız sorunu gösteren bölümü çekin. Adres etiketi, seri numarası, erişim kodu ve kablosuz ağ parolası gibi bilgileri herkese açık ortamlara yüklemeyin. Satıcının gerçekten ihtiyaç duyduğu bilgiyi doğrulanmış destek kanalı üzerinden ve gerekli ölçüde iletin.
İlk çalıştırmayı veri toplamadan yapın
Kılavuzdaki desteklenen güç kaynağı ve güvenli başlangıç adımlarını izleyin. Uymayan adaptörü denemeyin; cihazı açıp onarım girişiminde bulunmayın. Şüpheli ısınma, koku veya fiziksel hasar görürseniz kullanımı durdurup yetkili destek alın. Gözlemlediğiniz durumu tarif edin; nedeni bilinmeyen arızaya kesin teşhis koymayın.
Kamera veya ses kaydı işlevini sınamanız gerekiyorsa insanları habersiz kaydetmek yerine kişisel veri içermeyen test kartı veya uygun bir ses örneği kullanın. Uzaktan erişim iddiasını kontrol ederken yalnız yetkili kendi hesabınızla ilerleyin. Parola ve doğrulama kodunu destek görüşmesinde paylaşmayın.
Geçti, kalmadı, doğrulanmadı
Fişinizde her satır için beklenen davranış, uygulanan adım, gözlenen sonuç ve durum alanı bulunsun. Ürünün açılması bütün özelliklerinin doğrulandığı anlamına gelmez. Deneyemediğiniz bir işlevi geçti olarak işaretlemek yerine doğrulanmadı yazın. Tek bir aralıklı deneme uzun dönem dayanıklılık sonucu değildir.
Destek talebine model, tarih, yapılan işlem, hata mesajı ve kişisel veri içermeyen görsel ekleyin. İşlemin tekrarlanıp tekrarlanmadığını belirtin. İletişim sonunda önerilen sonraki adımı yazılı saklayın. Geçici test hesaplarını ve dosyalarını ihtiyaç bittiğinde kaldırın; ürün karşılaştırma notlarını ise hassas veri içermeden tutun.